Politique de confidentialité

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos services :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse (pour la prestation de services de nettoyage)
• Informations de réservation (date, heure, services choisis)

Méthodes de collecte

Vos informations sont collectées lorsque vous :

• Utilisez le formulaire de réservation en ligne
• Remplissez le formulaire de contact
• Créez un compte utilisateur
• Vous connectez via Google, Facebook ou Apple
• Utilisez le service de clavardage (chatbot)

Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés sont utilisés pour :

• Traiter et gérer vos réservations de services de nettoyage
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous
• Répondre à vos questions via le formulaire de contact ou le clavardage
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Connexion via les réseaux sociaux

Vous pouvez vous connecter à notre site en utilisant votre compte Google, Facebook ou Apple. Lorsque vous utilisez ces services, nous recevons certaines informations de votre profil (nom, adresse courriel) selon les autorisations que vous avez accordées à ces plateformes. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ils traitent vos données.

Clavardage (Chatbot)

Notre service de clavardage utilise l'intelligence artificielle (Ollama/OpenAI) pour répondre à vos questions. Les messages échangés via le clavardage peuvent être conservés à des fins d'amélioration du service. Évitez de partager des informations personnelles sensibles dans le clavardage.

Témoins (Cookies)

Notre site utilise des témoins de session nécessaires au fonctionnement de l'authentification et à la sécurité de votre navigation. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ou de suivi tiers sans votre consentement.

Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la prestation de nos services ou pour répondre aux exigences légales. Les données de réservation sont conservées pendant une période maximale de cinq ans après votre dernière interaction.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification de vos renseignements inexacts
• Droit de retrait de votre consentement
• Droit à la suppression de vos données (dans la mesure permise par la loi)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par téléphone au 438 863 9617.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre par téléphone au 438 863 9617.